Expeditions
1. Délai de traitement de la commande
Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants 7 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée et reçue par le transporteur, nous vous communiquerons un code de suivi grâce auquel vous pourrez suivre votre colis et connaître le délai d’expédition restant.
Veuillez accorder 12 à 24 heures après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.
GRATUITE dès 45€ d'achat.
Nous livrons uniquement les pays qui sont sur notre liste sous un délai souvent compris entre 5 et 22 jours ouvrés. Cependant, de par notre relation directe avec les fournisseurs, ce délai peut aller jusqu'à 40 jours ouvrés. Nous vous demandons de bien vouloir patienter ce délai à partir de votre commande, nous restons disponibles à tout moment pour répondre à toutes vos questions.
Si toutefois, au terme des 40 jours, vous n'avez pas reçu votre commande, merci de nous contacter Ici
2. Changements d’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.
3. Méthodes d’expédition, coûts et délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction :
Du poids,
Des dimensions,
De la durée de la livraison,
De la destination des articles de la commande.
Nous fournissons 3 options d’expéditions :
Expédition Standard pour 4,99€
Expédition Express pour 12.99€
Expédition Gratuite pour 45€ d’achats
Les méthodes d’expédition et les délais de livraison par région sont représentés par le tableau suivant :
Pays ou Région Standard Express (jours ouvrables)
Europe 5-14 jours ouvrables
USA 12-22 jours ouvrables
Canada 12-22 jours ouvrables
Australie 12-22 jours ouvrables
Sachez que ces délais de livraison peuvent s’allonger si votre commande est passée pendant des périodes plus chargées, comme à l’approche de Noël, jours fériés, Thanksgiving, Fêtes Religieuses et tous disfonctionnements non liés à notre activité (Grèves, Arrêts techniques, Inventaires, Mouvements sociaux et pandémies). Nous ne nous responsabilisons pas des taxes ou des frais de douane pour les transports internationaux. Le client est totalement responsable pour tout frais additionnel. Vous pouvez consulter les frais de douanes en contactant agence des douanes de votre pays ou région.
4. Restrictions d’expédition
Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’expédier votre commande dans un pays où l’on ne peut pas se rendre. Consulter la liste des pays ici.
5. Colis endommagés, perdus ou manquants en cours de transport
Si vous soupçonnez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail Ici. Nous pouvons contacter la compagnie de transport pour enquêter sur le problème.
Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.
Si votre colis est arrivé endommager, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dès que possible.
6. Retours et remboursements
www.Miokane.com accepte volontiers les retours pour cause de produit défectueux, à condition que la demande nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit comme remboursement.
7. Service à la clientèle
Pour toute question, assistance, problème ou demande de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante info@miokane.com
Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants 7 jours ouvrables.
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4. Restrictions d’expédition
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5. Colis endommagés, perdus ou manquants en cours de transport
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6. Retours et remboursements
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